介護認定調査の当日の流れと準備のポイントをわかりやすく解説

親や自分自身が介護サービスを利用するには、まず「要介護認定」を受けることが必要です。その第一関門が介護認定調査（訪問調査）。「当日は何を聞かれるの？」「どんな準備をしておけばいい？」と不安に感じる方も多いと思います。この記事では、認定調査の当日の流れと、スムーズに進めるための準備ポイントをわかりやすく解説します。

介護認定調査とはどんな手続き？まず基本を確認

介護認定調査とは、市区町村が委託した調査員（多くは看護師やケアマネジャーなど）が自宅や入院先を訪問し、申請者の心身の状態を確認する手続きです。

この調査結果と、かかりつけ医の主治医意見書をもとに、介護認定審査会が要介護度を判定します。認定結果は「非該当（自立）」「要支援1〜2」「要介護1〜5」の8段階で示されます。

• 調査員が自宅などを訪問する「訪問調査」
• 調査項目は全国共通で74項目（基本調査）＋特記事項
• 調査後にコンピューターによる一次判定、次に審査会による二次判定が行われる
• 申請から結果通知まで原則30日以内（自治体によって多少前後あり）

要介護度によって利用できるサービスや支給限度額が変わるため、調査当日の対応はとても重要です。

調査当日までに準備しておくこと

日常の様子をメモにまとめておく

調査員は「普段の生活の様子」をもとに判定します。当日だけ元気そうに見えると、実際より軽い判定が出てしまうこともあります。以下の項目をあらかじめメモにまとめておきましょう。

• 食事・入浴・着替え・排せつでどれくらい介助が必要か
• 歩行や立ち上がりで困っていること
• 物忘れや認知症の症状（昼夜逆転・徘徊・暴言など）
• 服薬管理ができているかどうか
• 困ったことや転倒・事故のエピソード

「最も状態が悪いとき」の様子を具体的に伝えることが大切です。調査日にたまたま調子が良くても、日常の困難をきちんと伝えましょう。

持ち物・確認事項を整理する

当日の流れとよくある質問内容

調査にかかる時間はおおむね30〜60分程度が目安です（状況によって前後します）。以下のような流れで進みます。

①調査員の訪問・自己紹介

調査員が訪問したら、まず名刺・身分証の確認を行います。その後、本人・家族に調査の目的と流れを説明してくれます。緊張しすぎず、リラックスして対応しましょう。

②74項目の基本調査（質問・動作確認）

基本調査は次のような分野に分けられています。

• 身体機能・起居動作：歩行、立ち上がり、寝返りなど
• 生活機能：食事、排せつ、入浴、着替えなど
• 認知機能：短期記憶、日付の認識、意思伝達など
• 精神・行動障害：暴言・徘徊・昼夜逆転など
• 社会生活への適応：服薬管理、金銭管理など

調査員から「実際に動作を見せてもらえますか？」と依頼されることがあります。このとき、「できる・できない」は普段の状態で正直に見せることが大切です。頑張りすぎて「できる」と判断されると、実態より軽い認定になる可能性があります。

③特記事項・聞き取りの時間

基本調査のあとに、調査員が「特記事項」として具体的な状況をヒアリングします。ここで伝えた内容は、コンピューター判定では捉えきれない「実態」を審査会に伝える重要な材料になります。事前に用意したメモを活用して、普段の困りごとを具体的に補足しましょう。

家族が立ち会うときの注意点

認定調査に家族が立ち会うことは認められています。ただし、いくつかの注意点があります。

• 本人が答えられる質問は本人に答えてもらう（家族が先に答えすぎない）
• 本人が答えに詰まったり、実態と違う返答をしたりした場合に補足する役割に徹する
• 「普段はできていない」「一人ではやらない」といった普段の実態を補足することが家族の重要な役割
• 調査員への態度は穏やかに。感情的になると正確な聞き取りの妨げになることがある

また、認知症の方の場合、本人は「できる」と答えてしまいがちです。家族は「実際には毎回声かけが必要です」「一人では危険なことがあります」などを具体的なエピソードとともに補足しましょう。

調査結果に納得できないときの対処法

認定結果が「実態と違う」と感じた場合、以下の手段があります。

• 区分変更申請：心身の状態が変化した場合、改めて認定調査を申請できる
• 不服申し立て（審査請求）：都道府県の介護保険審査会に申し立てができる（結果通知から原則60日以内）
• 再調査の依頼：明らかな記載ミスや聞き取り漏れがある場合、市区町村窓口に相談する

なお、申請中でもサービスの仮利用が可能な場合があります。急いでいる場合は担当窓口や地域包括支援センターに相談してみましょう。制度の詳細や手続きは自治体によって異なるため、お住まいの市区町村の介護保険担当窓口や厚生労働省の公式情報をご確認ください。

まとめ：正直に・具体的に・準備をしっかりと

介護認定調査のポイントをまとめます。

• 調査当日までに日常の困りごと・介助の状況をメモにまとめておく
• お薬手帳・介護保険証・かかりつけ医の情報を事前に確認しておく
• 動作確認では普段の状態を正直に見せる（頑張りすぎない）
• 家族は「補足役」として、普段の実態を具体的なエピソードで伝える
• 結果に納得できなければ区分変更申請や不服申し立てという手段がある

「家族のために何をすればいいかわからない」という方は、まず地域包括支援センター（市区町村が設置している相談窓口）に気軽に相談してみてください。介護保険の申請から認定調査の立ち会いサポートまで、幅広くアドバイスをもらえます。

※本記事の情報は執筆時点のものであり、制度の内容・手続きは変更される場合があります。正確な情報については、お住まいの市区町村の介護保険担当窓口または厚生労働省の公式サイトにてご確認ください。本記事は情報提供を目的としており、特定のサービス利用を推奨するものではありません。